Foire aux questions

Questions d’ordre général

1. Quel est le numéro de votre service à la clientèle?
2. Où puis-je acheter de la peinture Benjamin Moore?
3. Dans quels magasins peut-on se procurer les produits Benjamin Moore?
4. Les produits Benjamin Moore sont-ils vendus chez Ace^MD Hardware?
5. Les produits Benjamin Moore sont-ils vendus chez Home Depot ou Lowe's?
6. Qu’est-ce que Benjamin Moore Color Portfolio^MC l'application & ColorReader?
7. Pouvez-vous me recommander un entrepreneur en peinture?
8. Comment puis-je recevoir des courriels de Benjamin Moore?
9. Qui est propriétaire de Benjamin Moore?
10. Où les produits Benjamin Moore sont-ils fabriqués?
11. Les produits Benjamin Moore sont-ils toxiques?
12. Quel est le degré de qualité de la peinture Aura^MD de Benjamin Moore?
13. Est-il possible d’acheter au rabais de la peinture Benjamin Moore?
14. Les couleurs Benjamin Moore peuvent-elles être reproduites dans la peinture Sherwin-Williams?
15. Les couleurs Benjamin Moore peuvent-elles être reproduites dans la peinture Behr?

Promotions et offres en vigueur

16. Est-il possible d’acheter de la peinture Benjamin Moore au rabais?

Peinture : conseils et solutions

17. Où puis-je trouver de l’aide en matière de peinture?
18. Quelle quantité de peinture dois-je acheter?
19. Où puis-je trouver de l’aide pour mes projets de décoration?
20. Quel est le temps de séchage des produits Benjamin Moore?
21. Quelle est la meilleure peinture d'intérieur Benjamin Moore?
22. Laquelle parmi les peintures d'extérieur Benjamin Moore est la meilleure?
23. Ai-je besoin d’appliquer un apprêt sur mon mur avant de le peindre?

Questions sur les produits

24. Où puis-je me procurer la peinture d'intérieur Benjamin Moore Naturas^MD?
25. Quelle est la peinture Benjamin Moore la plus « verte »?
26. Les produits Benjamin Moore sont-ils de bonne qualité?
27. Les peintures Benjamin Moore sont-elles à base d’huile ou au latex?
28. Qu’est-ce que la technologie de la couleur Gennex^MD?
29. Qu’est-ce que la technologie Colorafixe^MD?
30. La peinture Regal^MD Select de Benjamin Moore contient-elle un apprêt?
31. Est-ce que Benjamin Moore offre des contenants de 946 ml?
32. Quelle est la meilleure peinture d’extérieur Benjamin Moore?
33. Quelle est la durée de vie de la peinture Benjamin Moore?

Questions sur les flacons d'essai

34. Are Benjamin Moore Color Samples real paint?
35. Why can't I paint with your paint samples?
36. Dans quel fini les flacons d'essai Benjamin Moore sont-ils offerts?
37. Où puis-je obtenir une consultation couleur Benjamin Moore?
38. Est-ce que Benjamin Moore vend des échantillons autocollants?
39. Où puis-je acheter des flacons d’essai, des échantillons papier et des échantillons autocollants?
40. Quelle est la différence entre un flacon d’essai, un échantillon papier et un échantillon autocollant Benjamin Moore?
41. Vendez-vous des échantillons de teinture d’extérieur?

Questions portant sur les couleurs

42. Quelle est la couleur Benjamin Moore la plus populaire?
43. Quelle couleur s’harmonise avec Étain de Benjamin Moore?
44. Est-ce que Benjamin Moore est en mesure de reproduire d’autres couleurs?

Questions portant sur le site Web

45. Je ne suis pas familier avec le site de Benjamin Moore; que dois-je faire pour ouvrir un compte sur benjaminmoore.ca?
46. Comment explorer les couleurs de peinture sur le site Web?
47. Les couleurs affichées à mon écran d'ordinateur sont différentes lorsque je les imprime. Pourquoi?
48. Où puis-je trouver mon profil pour mettre mes renseignements à jour?
49. Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe?
50. Comment puis-je modifier mon mot de passe?
51. Je viens de modifier mon adresse de courriel. Est-il possible de mettre mes coordonnées à jour?
52. En quoi consiste Mes favoris?

Boutique en ligne | Questions générales

53. Puis-je ramasser la commande que j’ai passée en ligne chez un détaillant Benjamin Moore?
54. Puis-je me connecter avec mon compte benjaminmoore.com pour accéder à la boutique en ligne?
55. Comment puis-je récupérer mon mot de passe pour la boutique en ligne?

Boutique en ligne| Questions sur l’expédition et le suivi des commandes

56. Comment saurai-je que ma commande est prête à être récupérée en magasin?
57. Quels documents dois-je apporter pour récupérer mon achat?
58. Où livrez-vous?
59. Comment puis-je suivre les commandes qui me sont expédiées directement?

Boutique en ligne | Questions sur les remboursements, les retours et les échanges

60. Quelle est votre politique de retour?
61. Puis-je retourner mon achat chez un détaillant Benjamin Moore?
62. Puis-je annuler ou modifier les commandes que je passe en ligne?

Questions pour les professionnels

63. À titre d'entrepreneur peintre, comment puis-je trouver mon représentant local?
64. Comment puis-je trouver mon représentant local aux architectes et aux designers?
65. Où puis-je trouver des fiches techniques (FT) et des fiches de données de sécurité (FDS) pour vos produits?
66. Qu’est-ce que l’uréthane acrylique à base d’eau Command^MC?
67. Comment devenir un détaillant / revendeur Benjamin Moore?

1. Quel est le numéro de votre service à la clientèle?

Voici les numéros de notre service à la clientèle et les heures d'ouverture :

Pour la maison :
1-855-724-6802 (855-Paint-02)
Lundi—vendredi : 8am—7pm EST
Samedi : 9am—5pm EST

Pour entrepreneurs :
1-866-708-9180
Lundi—vendredi : 7am—7pm EST
Samedi : 9am—5pm EST
Dimanche : 11:00am—3:00pm EST

Pour architectes et designers :
1-866-708-9181
Lundi—vendredi : 7am—7pm EST
Samedi : 9am—5pm EST
Dimanche : 11:00am EST — 3:00pm EST

2. Où puis-je acheter de la peinture Benjamin Moore?

Les produits Benjamin Moore sont offerts en exclusivité dans 7 000 quincailleries et magasins de peinture et décoration appartenant à des exploitants locaux partout aux États-Unis, au Canada et dans 75 autres pays.

Lorsque vous magasinez chez un détaillant indépendant, vous savez que vos appels à l’aide ne resteront pas sans réponse comme c’est le cas dans les grands centres de rénovation. Dans un magasin local qui offre les produits Benjamin Moore, vous obtenez tous les conseils qu’il vous faut et plus encore.

Les détaillants indépendants qui ont l’intérêt de leur communauté à cœur sont l’âme de Benjamin Moore. Toujours prêtes avec leurs conseils et leur soutien, ces petites entreprises locales offrent une expérience client incomparable qui permet à Benjamin Moore de se distinguer.

Les produits Benjamin Moore sont aussi offerts en ligne. Selon le détaillant choisi au moment de passer à la caisse, deux options peuvent être proposées : le ramassage en magasin ou la livraison à domicile.

Voici les articles que vous pouvez commander sur le site de vente en ligne Benjamin Moore et faire livrer directement chez vous :

• Flacons d'essai de peinture et de teinture
• Échantillons papier
• Éventails

3. Dans quels magasins peut-on se procurer les produits Benjamin Moore?

Aux États-Unis et au Canada, les produits Benjamin Moore sont offerts uniquement dans des quincailleries et des magasins de peinture et décoration appartenant à des exploitants locaux. Avec le souci qu’ils ont de leur communauté, ces magasins respectent l’engagement que Benjamin Moore avait pris au moment même de sa fondation en 1883 : soutenir les petites entreprises locales et indépendantes.

À l’échelle mondiale, les produits Benjamin Moore sont vendus dans plus de 75 pays.

4. Les produits Benjamin Moore sont-ils vendus chez Ace^MD Hardware?

Depuis 2019, Benjamin Moore est le partenaire de peinture attitré des quincailleries Ace^MD Hardware.

Les détaillants Ace offrent un assortiment de produits d’intérieur et d’extérieur Benjamin Moore de qualité supérieure, notamment le produit phare de Benjamin Moore et le préféré de longue date des propriétaires Regal^MD Select ainsi que Ben^MD, une peinture conçue précisément pour les peintres amateurs et Element Guard^MC, une peinture d'extérieur révolutionnaire optimisée par une formule novatrice de Benjamin Moore.

Chaque quincaillerie Ace est indépendante, conformément à l’engagement que nous avons pris d’offrir nos produits uniquement dans des magasins indépendants au lieu de grandes chaînes de distribution comme Home Depot, Lowe’s, Walmart et Target.

5. Les produits Benjamin Moore sont-ils vendus chez Home Depot ou Lowe's?

Benjamin Moore ne vend pas ses produits dans les grands centres de rénovation comme Home Depot, Lowe’s, Target ou Walmart.

Nous nous sommes engagés depuis toujours à vendre nos produits exclusivement dans des quincailleries et magasins de peinture et décoration aux États-Unis, au Canada et ailleurs dans le monde. Nous soutenons les entreprises locales qui s’investissent dans leur communauté et offrent les services et le savoir-faire dont chacun a besoin.

6. Qu’est-ce que Benjamin Moore Color Portfolio^MC l'application & ColorReader?

L’application Benjamin Moore Color Portfolio^MC, offerte GRATUITEMENT sur App Store et Google Play pour iOS ou Android, comprend des éventails virtuels, un visualiseur de photos et bien plus encore.

Offert par Datacolor, un chef de file de la technologie de la couleur, le dispositif portable ColorReader se combine à l’application Benjamin Moore Color Portfolio qui fonctionne avec BluetoothMD pour offrir une gamme de fonctionnalités comme l’appariement précis de l’ensemble des 3 500 couleurs Benjamin Moore et la lecture des couleurs d’autres marques de peinture populaires.

EN SAVOIR PLUS. 

Aide

Téléchargez votre guide pour démarrer, ou consultez notre FAQ pour obtenir de l'aide.

Questions?

Contactez Datacolor en ligne

Pour les États-Unis et le Canada, appelez au 800-438-2585

Pour l'Europe, appelez au 00800 700 800 70 

 

Contactez votre représentant aux entrepreneurs ou votre représentant aux architectes et designers Benjamin Moore pour tout savoir sur l’application Benjamin Moore Color Portfolio et les dispositifs ColorReader et ColorReader Pro.

7. Pouvez-vous me recommander un entrepreneur en peinture?

Embaucher un professionnel est une décision importante. Votre détaillant Benjamin Moore peut vous aider à trouver le bon entrepreneur pour votre projet.

8. Comment puis-je recevoir des courriels de Benjamin Moore?

Au cours du processus d'inscription, vous pouvez choisir de recevoir certains messages de Benjamin Moore. Si vous avez déjà créé un compte, mais que vous ne recevez pas de courriels, rendez-vous à la page Mon profil et mettez à jour vos données d'inscription.

Si vous ne voulez pas créer un compte, vous pouvez quand même recevoir des messages de Benjamin Moore. Indiquez simplement vos coordonnées ici.

9. Qui est propriétaire de Benjamin Moore?

En 2000, Benjamin Moore a été achetée par Berkshire Hathaway, le groupe d'entreprises sous la direction de Warren Buffett. En sa qualité de fabricant de la marque préférée de peintures, de couleurs et de revêtements en Amérique du Nord, Benjamin Moore est fière de faire partie de l'illustre famille de marques durables de Berkshire Hathaway.

Tous les magasins Benjamin Moore appartiennent à des exploitants indépendants locaux.

10. Où les produits Benjamin Moore sont-ils fabriqués?

Benjamin Moore fabrique une variété de revêtements de qualité supérieure pour les secteurs résidentiel et commercial dans les usines suivantes : Johnstown, NY; Mesquite, TX; Milford, MA; Newark, NJ; et Pell City, AL.

11. Les produits Benjamin Moore sont-ils toxiques?

Des renseignements sur la toxicité des produits Benjamin Moore sont fournis dans leur fiche de données de sécurité respective. Benjamin Moore offre une vaste gamme de produits à teneur faible ou nulle en COV de qualité supérieure. Apprenez-en davantage sur Eco Spec^MD, notre peinture la plus « verte » qui est exempte de COV. Nous sommes fiers d'avoir été la première entreprise aux États-Unis à lancer sur le marché un système de coloration à base d'eau sans COV : la technologie Gennex^MD de Benjamin Moore.

Benjamin Moore se fait un point d’honneur de concevoir des produits respectueux de l'environnement qui répondent et même dépassent les normes de l'industrie. Nous nous engageons à fabriquer des produits sûrs et efficaces avec un impact minimal sur l'environnement.

12. Quel est le degré de qualité de la peinture Aura^MD de Benjamin Moore?

La peinture Aura^MD d'intérieur de qualité optimale est la meilleure peinture de Benjamin Moore. Aura^MD se caractérise par la profondeur et la richesse inégalées de sa couleur, deux qualités emblématiques de la marque Aura^MD qui est aussi la préférée des designers d'intérieur.

La technologie exclusive Colorafixe^MD d'Aura verrouille les pigments dans le feuil de peinture de façon à assurer une couleur à long terme. Aura^MD d'intérieur se distingue aussi par son pouvoir couvrant et ses capacités de recouvrement imbattables (même dans les teintes pâles et les nuances de blanc), en plus de ses propriétés accrues de fluidité et d'étalement pour une application lisse et un fini impeccable. Auto-apprêtante, Aura^MD d'intérieur offre des temps de séchage et de recouvrement rapides et fait appel au système Gennex^MD qui accroît son pouvoir couvrant et contribue à la tenue de toutes les couleurs Benjamin Moore.

13. Est-il possible d’acheter au rabais de la peinture Benjamin Moore?

Toutes les commandes de produits Benjamin Moore, y compris celles effectuées par le biais du site de vente en ligne Benjamin Moore, sont exécutées exclusivement par des détaillants autorisés indépendants, et ce sont eux qui, règle générale, fixent leurs propres prix et choisissent les coupons, rabais ou autres promotions à proposer et à quel moment.

En revanche, c’est Benjamin Moore qui détermine le PDSF (prix de détail suggéré par le fabricant) et qui aide les détaillants en organisant des promotions à l’échelle des États-Unis et du Canada. Notre page d’accueil, notre site de vente en ligne et la section FAQ sont continuellement mis à jour afin de vous tenir au courant des offres promotionnelles en cours. Vous pouvez aussi contacter votre détaillant Benjamin Moore pour en savoir plus.

14. Les couleurs Benjamin Moore peuvent-elles être reproduites dans la peinture Sherwin-Williams?

En termes clairs : non.

L’homogénéité de nos couleurs est le fruit du mariage entre la peinture Benjamin Moore et les colorants Gennex^MD de Benjamin Moore. C’est la raison pour laquelle il est impossible de reproduire les couleurs Benjamin Moore. Plus d’info sur la technologie de la couleur Gennex^MD.

15. Les couleurs Benjamin Moore peuvent-elles être reproduites dans la peinture Behr?

La combinaison unique de nos formules de peinture et de nos colorants Gennex^MD exclusifs fait en sorte qu’il est impossible de reproduire les couleurs Benjamin Moore dans une autre marque de peinture. Plus d’info sur la technologie de la couleur Gennex^MD.

16. Y a-t-il des promotions et des offres en vigueur actuellement sur les produits Benjamin Moore?

Oui, nous proposons des offres promotionnelles, mais actuellement, aucune n’est en vigueur. Revenez souvent pour vérifier nos aubaines exclusives et nos codes promotionnels.

17. Où puis-je trouver de l’aide en matière de peinture?

Votre détaillant Benjamin Moore indépendant est une ressource de confiance pour obtenir des conseils en matière de peinture et de rénovation résidentielle, il est donc toujours judicieux de communiquer avec lui.

Vous pouvez également consulter notre page d’inspiration et de projets de peinture pour la maison, un excellent point de départ pour trouver de l’inspiration pour une pièce, des idées de projets, des conseils pratiques et des renseignements sur les principes de base en peinture.

Pour obtenir de l’aide pour votre projet de peinture ou pour toute question sur nos produits, veuillez appeler le Service à la clientèle de Benjamin Moore au 1 855 724-6802 (855-Paint-02) et sélectionner l’option 1 pour obtenir des renseignements sur les produits. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 8 h à 19 h (HNE) et le samedi de 9 h à 17 h (HNE). Vous pouvez également nous joindre par courriel à l’adresse suivante : info@benjaminmoore.com.

18. Quelle quantité de peinture dois-je acheter?

Utilisez le calculateur de peinture de Benjamin Moore pour obtenir une estimation de la quantité de peinture que vous devez acheter pour chaque pièce. Cet outil calcule la peinture requise en fonction de l’application de deux couches et ne tient pas compte de la surface du plafond.

19. Où puis-je trouver de l’aide pour mes projets de décoration?

Visitez notre section de projets de décoration à faire soi-même pour trouver des idées. Vous trouverez également des conseils pratiques sur nos pages destinées aux projets d’intérieur ou d’extérieur, ainsi que sur nos pages Peinture 101. Comme toujours, vous pouvez aussi compter sur votre détaillant Benjamin Moore pour obtenir des conseils d’expert et des idées.

20. Ai-je besoin d’appliquer un apprêt sur mon mur avant de le peindre?

La plupart des murs non peints, en bon état et exempts de contaminants n’ont pas besoin d’être apprêtés, surtout s’ils sont recouverts d’une peinture d’intérieur de première qualité. En revanche, seul un apprêt peut leur procurer les propriétés spéciales suivantes :

• Adhérence (surface non poreuse ou brillante)
  Un apprêt adhérent favorisera l’adhérence d’un fini brillant existant ou d’un substrat non poreux comme un lambris.


• Pouvoir couvrant (changement de couleur)
  Un apprêt (qu’il soit coloré ou blanc) obscurcira ou dissimulera une couleur foncée si elle est recouverte d’une couleur pâle ou vice versa. Les peintures de qualité supérieure Benjamin Moore (Ben^MD d’intérieur, Regal^MD Select d’intérieur, Aura^MD d’intérieur) offrent un pouvoir couvrant auto-apprêtant qui peut aider à réaliser la plupart des changements de couleur, en deux couches et sans apprêt.


• Scellement (caractéristiques antitaches)
  Un apprêt antitache supprime les taches causées par la fumée, les tannins ou l’eau. Sans apprêt, ces taches peuvent réapparaître même après les avoir recouvertes de peinture. Concentrez-vous sur les taches seulement (en les retouchant à l’apprêt). Pas besoin d’apprêter le mur au complet.


• Tenue du lustre (de l’émail)
  Si vous enlevez du papier peint, un apprêt alkyde, comme Prime Lock Plus d’Insl-X^MD, scellera le vernis ou l’adhésif résiduel qui s’y trouve afin de favoriser la tenue du lustre ou de l’émail.


• Uniformité (surfaces poreuses ou nouvelles cloisons sèches)
  Un apprêt remplira et uniformisera les surfaces poreuses. Les nouvelles cloisons sèches, par exemple, doivent toujours être apprêtées parce qu’elles sont très poreuses et peuvent absorber l’humidité, les odeurs, les huiles et d’autres taches.

21. Quel est le temps de séchage des produits Benjamin Moore?

Chaque produit Benjamin Moore est unique, alors le temps de séchage varie selon le produit utilisé.

La meilleure façon de connaître le temps de séchage d'un produit Benjamin Moore consiste à consulter sa fiche technique (FT).

Pour avoir une idée générale, nous vous recommandons de considérer le temps de séchage de notre marque de peinture la plus populaire :

Regal^MD Select d'intérieur

• Sèche au toucher : 1 heure
• Délai de recouvrement : 1-2 heures
• Durcissement complet : 14 jours (il s'agit du point où la peinture atteint son degré de dureté maximal)

D'autres facteurs influent sur le temps de séchage des peintures :

• SSubstrats : cloisons sèches, brique, bois, métal, vinyle, pierre, béton, carreaux de céramique, plastique
• Environnement : plus l'environnement est humide, plus le temps de séchage est long; dans un environnement sec, les peintures sécheront plus rapidement.
• Les peintures acryliques ou latex à base d'eau, comme Aura^MD d'intérieur, Regal^MD Select d'intérieur et Ben^MD d'intérieur, sèchent plus rapidement, alors que les peintures alkydes, à l'huile ou alkydes à base d'eau, comme Advance^MD d'intérieur, prennent plus de temps à sécher.

22. Quelle est la meilleure peinture d'intérieur Benjamin Moore?

Le choix de la meilleure peinture Benjamin Moore revient à déterminer celle qui convient le mieux à vos besoins et votre projet. Cela étant dit, voici trois des meilleures peintures d'intérieur Benjamin Moore :

• Aura^MD d'intérieur est la peinture Benjamin Moore de qualité optimale. En plus d'offrir une couleur d'une profondeur et d'une richesse inégalées, la technologie Colorafixe^MD d'Aura verrouille les pigments dans le feuil de peinture de façon à assurer une couleur à long terme. Il n'est donc pas surprenant qu'Aura^MD d'intérieur soit la peinture préférée des designers d'intérieur.
• Regal^MD Select d'intérieur est une peinture qui a fait ses preuves et à laquelle vous pouvez vous fier pour obtenir des résultats durables à la qualité et la durabilité exceptionnelles.
• Ben^MD d'intérieur vous donne la confiance qu'il vous faut pour améliorer votre expérience de peinture et obtenir des résultats impeccables grâce à son application facile, ses excellentes capacités de retouche et son temps de reprise supérieur.

23. Laquelle parmi les peintures d'extérieur Benjamin Moore est la meilleure?

Le choix de la meilleure peinture Benjamin Moore revient à déterminer celle qui convient le mieux à vos besoins et votre projet. Cela étant dit, voici quatre produits d'extérieur de peinture et teinture Benjamin Moore à considérer :

• Aura^MD d'extérieur offre ce qu'il y a de mieux en matière de performance pour une couleur riche et intense et d’une durabilité exemplaire grâce à sa technologie exclusive Colorafixe^MD.
• Regal^MD Select d'extérieur à haut pouvoir garnissant est une formule 100 % acrylique épaisse qui bouche les petites fissures et cavités en moins de couches.
• Element Guard^MC procure à de nombreuses surfaces, y compris le parement en vinyle, une perméabilité exceptionnelle pour résister à la pluie battante, à l'humidité excessive et à d'autres conditions météo rigoureuses.
• Woodluxe^MD est une teinture d'extérieur qui rehausse la beauté naturelle des surfaces de bois dans une multitude de degrés d'opacité et de couleurs, tout en offrant une protection supérieure contre la moisissure, les rayons UV et d'autres conditions météorologiques rigoureuses.

24. Où puis-je me procurer la peinture d'intérieur Benjamin Moore Naturas^MD?

À compter du 28 février 2021, Benjamin Moore cesse de fabriquer la peinture Benjamin Moore Natura^MD. Pour une peinture d'intérieur Benjamin Moore^MD de qualité supérieure qui répond ou dépasse même les normes environnementales les plus strictes, considérez Eco Spec^MD, la plus écologique qui soit. À faible odeur et sans COV ni émissions, elle détient plusieurs certifications environnementales indépendantes.

25. Quelle est la peinture Benjamin Moore la plus « verte »?

Benjamin Moore réaffirme son engagement à l'égard de la planète en mettant au point des produits de peinture qui répondent ou dépassent même les normes environnementales les plus strictes. Eco Spec^MD est notre peinture écologique par excellence, avec sa faible odeur, son absence de COV et d'émissions et ses nombreuses certifications environnementales indépendantes.

26. Les produits Benjamin Moore sont-ils de bonne qualité?

Nous pensons que oui! En sa qualité de fabricant de la marque préférée de peintures, de couleurs et de revêtements en Amérique du Nord depuis sa fondation à Brooklyn, vers 1883, Benjamin Moore s’applique à mettre au point les meilleurs produits sur le marché.

Les produits Benjamin Moore s’illustrent grâce aux tests rigoureux auxquels ils sont soumis et à notre détermination à ne pas faire de compromis sur la qualité. La perfection qui en résulte vient du mariage entre nos formules uniques et notre technologie de la couleur Gennex^MD exclusive. En conjuguant leurs efforts, ces deux éléments produisent des résultats aussi remarquables que durables. Découvrez le portrait de notre installation d’essai de couleurs ici!

27. Les peintures Benjamin Moore sont-elles à base d’huile ou au latex?

Les deux! Les peintures Benjamin Moore sont offertes selon plusieurs formules, notamment :

• Latex ou acrylique – peinture à base d’eau
• Alkyde – peinture à base d’huile
• Spécialité – alkyde à base d’eau (qui allie les propriétés de l’alkyde au nettoyage à l’eau et au savon)

Chaque projet de peinture est unique. Renseignez-vous auprès du personnel de votre détaillant Benjamin Moore indépendant – il vous aidera à choisir le produit qui convient parfaitement à votre prochain project de peinture!

28. Qu’est-ce que la technologie de la couleur Gennex^MD?

La technologie de la couleur Gennex^MD est la raison pour laquelle il est impossible d’« apparier » les couleurs Benjamin Moore^MD dans une autre marque de peinture. Pourquoi? Parce que la combinaison des colorants à base d’eau Gennex^MD propres à Benjamin Moore et des peintures Benjamin Moore se traduit par des résultats qui ne peuvent tout simplement pas être reproduits.

La plupart des colorants des peintures ordinaires nécessitent l’ajout de certains produits chimiques pour pouvoir se mélanger facilement dans n’importe quelle peinture, mais ces substances finissent par amoindrir leur résistance. Gennex, la technologie de couleur exclusive est conçue spécifiquement par Benjamin Moore pour les peintures Benjamin Moore. Résultat : une peinture de qualité supérieure qui fait que Benjamin Moore est synonyme de qualité.

Toutes ces peintures – Aura^MD d’intérieur, Aura^MD d’extérieur, Eco Spec^MD d’intérieur, Regal^MD Select d’intérieur, Regal^MD Select d’extérieur à haut pouvoir garnissant, Ben^MD d’intérieur, peinture d'extérieur Element Guard^MC – et bien d’autres sont issues des avancées scientifiques qui reflétent la qualité Benjamin Moore. Apprenez-en davantage sur la technologie de la couleur Gennex^MD.

29. Qu’est-ce que la technologie Colorafixe^MC?

La technologie Colorafixe^MD exclusive de Benjamin Moore est propre aux peintures Aura^MD d’intérieur et Aura^MD d’extérieur. Grâce à Colorafixe^MD, les pigments de couleur sont emprisonnés dans le feuil de peinture de sorte que la couleur conserve son intégrité, même après des lavages répétés. Les avantages d’Aura^MD avec la technologie Colorafixe^MD comprennent :

• Couverture totale des murs pour permettre d’utiliser moins de peinture.
• Durabilité inégalée et aucun transfert des couleurs, même après des lavages répétés.
• Pouvoir couvrant exceptionnel pour dissimuler les couleurs foncées et les imperfections.
• Fini lisse unique.

En plus des peintures Aura^MD d’intérieur et d’extérieur, Colorafixe^MD rehausse Récit couleur^MD, une collection raffinée de 240 couleurs qui manifestent une réaction accrue aux différentes conditions d’éclairage.

30. La peinture Regal^MD Select de Benjamin Moore contient-elle un apprêt?

Benjamin Moore utilise les termes « auto-apprêtant » ou « peinture et apprêt tout-en-un » pour décrire bon nombre de ses produits de peinture, dont Regal^MD Select. Ces termes sont une façon simple pour l’industrie des revêtements de décrire les peintures qui offrent une performance exceptionnelle – pouvoir couvrant et adhérence, par exemple – en moins de couches, sur les surfaces correctement préparées.

En d’autres mots, la peinture Regal Select d'intérieur ou Regal Select d'extérieur à haut pouvoir garnissant, ou un autre produit Benjamin Moore de qualité supérieure utilisé dans ces conditions idéales peut ne pas nécessiter un apprêt distinct. Par ailleurs, certains projets de peinture présentent des défis uniques qui peuvent exiger l’utilisation d’un apprêt de spécialité offrant des propriétés bien précises, quel que soit le produit de finition choisi. Étant donné que chaque projet est différent, nous vous encourageons à rechercher les conseils de votre détaillant Benjamin Moore.

31. Est-ce que Benjamin Moore offre des contenants de 946 ml?

Oui. La plupart des peintures et teintures Benjamin Moore – y compris tous ses produits de qualité supérieure – sont offertes dans trois formats : 3,79 L, 18,9 L et 946 ml. Contactez votre détaillant Benjamin Moore pour obtenir des précisions et rendez-vous sur le site de vente en ligne Benjamin Moore pour trouver des produits sélectionnés offerts en format de 946 ml.

32. Quelle est la meilleure peinture d’extérieur Benjamin Moore?

Benjamin Moore offre un grand nombre de peintures d’extérieur de première qualité, chacune étant conçue pour répondre à des besoins uniques, notamment la résistance aux intempéries, l’adhérence à différentes surfaces et l’application dans différents climats. Votre détaillant Benjamin Moore peut vous aider à déterminer laquelle parmi nos peintures d’extérieur conviendra le mieux à votre projet.

Consultez notre catalogue de produits pour en apprendre davantage sur les peintures d’extérieur Benjamin Moore, y compris Aura^MD d’extérieur, Regal^MD Select d’extérieur à haut pouvoir garnissant et Element Guard^MC d’extérieur et bien d'autres. Découvrez quelles peintures d’extérieur sont offertes en ligne, puis ramassez votre commande chez votre détaillant local pour gagner du temps.

33. Quelle est la durée de vie de la peinture Benjamin Moore?

Benjamin Moore fabrique des peintures de qualité supérieure qui offrent une durée de vie prolongée, c’est-à-dire des années. Cependant, la longévité et la durabilité des peintures dépendent de plusieurs facteurs, notamment le type de surface à recouvrir, le choix du produit et du fini, l’usure, le climat et bien sûr les accidents et les catastrophes naturelles. La technique d’application peut également influer sur la longévité de la peinture. Pour cette raison et bien d’autres encore, nous recommandons de faire appel aux services d’un peintre professionnel. Votre détaillant Benjamin Moore peut vous aider à trouver des peintres dans votre voisinage.

Plusieurs produits de peinture Benjamin Moore s’accompagnent d’une garantie limitée à vie ainsi que d’une garantie standard de satisfaction. Lisez l’étiquette du produit pour en savoir plus et ne manquez pas de consulter votre détaillant Benjamin Moore.

Quelle est la durée de vie en pot de la peinture? Dans un contenant, la peinture peut durer plusieurs années, mais seulement dans des conditions idéales : la peinture ne doit pas être contaminée, le contenant doit être scellé de façon adéquate, il doit être plein pour réduire la présence d’air et entreposé au frais et au sec. Apprenez-en davantage sur la bonne façon d’entreposer la peinture. Règle générale, Benjamin Moore ne recommande pas d’entreposer de la peinture pendant plusieurs années, mais plutôt d’acheter la quantité de peinture qui convient à votre projet en utilisant le calculateur de peinture.

34. Les flacons d’essai Benjamin Moore contiennent-ils de la vraie peinture?

Oui, le liquide dans nos flacons de 236 ml est de la vraie peinture, mais nous n’y avons pas ajouté les composants servant à améliorer la performance que contiennent nos peintures normales. Étant donné que nos flacons d’essai ne font pas l’objet de tests de performance à long terme, les couleurs peuvent s’altérer ou s’estomper plus rapidement que prévu.

Les flacons d’essai Benjamin Moore servent uniquement à essayer les différentes couleurs de peinture d’intérieur. Leur seule fonction est de vous aider à choisir en toute confiance une couleur de peinture dont vous raffolerez.

Nous recommandons ce qui suit :

• Utilisez les flacons d’essai Benjamin Moore seulement pour voir de quoi les couleurs de peinture auront l’air dans votre espace.
• Une fois vos couleurs choisies et votre peinture achetée, n’oubliez pas de repasser par-dessus la peinture du flacon d’essai, car elle ne doit pas servir de couche « finale » de peinture.

Vous voulez savoir pourquoi il est si important de tester les couleurs de peinture. Regardez notre vidéo sur les conditions d’éclairage. Et utilisez ce guide pour vous aider à savoir précisément quelle famille de couleurs choisir.

35. Pour quelles raisons ne recommandez-vous pas de peindre avec nos flacons d’essai?

Nous vous déconseillons d’utiliser nos flacons d’essai autrement que pour tester des couleurs chez vous. Les flacons d’essai Benjamin Moore servent uniquement à essayer les différentes couleurs de peinture d’intérieur.

Même si le liquide dans nos flacons de 236 ml est de la vraie peinture, nous n’y avons pas ajouté les composants servant à améliorer la performance que contiennent nos peintures normales. Et étant donné que nos flacons d’essai ne font pas l’objet de tests de performance à long terme, les couleurs peuvent s’altérer ou s’estomper plus rapidement que prévu.

Vous voulez savoir pourquoi il est si important de tester les couleurs de peinture. Regardez notre vidéo sur les conditions d’éclairage. Et utilisez ce guide pour vous aider à savoir précisément quelle famille de couleurs choisir.

36. Dans quel fini les flacons d'essai Benjamin Moore sont-ils offerts?

Les flacons d’essai Benjamin Moore contiennent tous 236 ml (8 oz) de véritable peinture d’intérieur de qualité supérieure Benjamin Moore dans un fini velouté. Lorsque vous aurez terminé l’essai de vos couleurs, consultez notre guide pour vous aider à choisir un fini de peinture qui convient à votre projet. Consultez notre guide Comment utiliser des échantillons de couleurs pour en savoir plus sur toutes nos options d’échantillons de couleurs.

37. Où puis-je obtenir une consultation couleur Benjamin Moore?

Bon nombre de détaillants indépendants Benjamin Moore offrent un service de consultation couleurs, soit virtuelle ou en personne. Trouvez un détaillant prés de chez vous qui pourra répondre à vos questions sur les services de consultation couleur.

Profitez de la vaste bibliothèque d’outils de couleurs de Benjamin Moore. Procurez-vous des échantillons de couleurs pour vous aider à observer la couleur chez vous, dans différentes conditions d’éclairage (naturel et artificiel), et téléchargez l’application gratuite Color Portfolio^MC de Benjamin Moore pour miser sur la pouvoir des visualiseurs de photos et de vidéos qui vous permettent d’essayer les couleurs en utilisant l’appareil-photo de votre téléphone.

38. Est-ce que Benjamin Moore vend des échantillons autocollants?

Oui! Les échantillons autocollants réutilisables sont en vente dans la boutique en ligne Benjamin Moore. Enduits de véritable peinture Benjamin Moore^MD, ces échantillons autocollants sont faciles à poser.


Les échantillons autocollants sont produits par Samplize avec de la peinture Benjamin Moore. La couleur de l’échantillon autocollant peut varier de celle en contenant, selon le produit et le lustre choisis ainsi que les conditions d’éclairage. Il est recommandé de les utiliser à l’intérieur seulement.

39. Où puis-je acheter des flacons d’essai, des échantillons papier et des échantillons autocollants?

Vous pouvez acheter des flacons d’essai Benjamin Moore chez votre détaillant Benjamin Moore ou les commander sur le site de vente en ligne Benjamin Moore, puis les ramasser en magasin ou les faire livrer.


Vous pouvez acheter des échantillons papier de 10,2 x 20,3 cm (4 x 8 po) et des échantillons autocollants sur le site de vente en ligne Benjamin Moore.

40. Quelle est la différence entre un flacon d’essai, un échantillon papier et un échantillon autocollant Benjamin Moore?

Les flacons d’essai Benjamin Moore sont de petits contenants faciles à utiliser à couvercle dévissable qui contiennent 236 ml de véritable peinture Benjamin Moore teintée dans la couleur de votre choix. Les flacons contiennent une quantité suffisante de peinture d’intérieur au fini velouté pour recouvrir au pinceau une surface d’environ 61 x 61 cm (2 x 2 pi) et sont en vente chez votre détaillant Benjamin Moore ou dans la boutique en ligne Benjamin Moore.


Les échantillons papier sont de grandes feuilles de papier de 10,2 x 20,3 cm (4 x 8 po) recouvertes de peinture Benjamin Moore au fini velouté. Ces échantillons vous permettent d’essayer des couleurs sans avoir à appliquer de la peinture et sont tout indiqués pour vous aider à choisir entre plusieurs couleurs à la fois. Utilisez du ruban de peintre peu adhésif pour les fixer au mur (notez que les échantillons papier ne sont pas autocollants), puis observez-les dans différentes conditions d’éclairage et comparez les couleurs entre elles. Les échantillons papier sont en vente en ligne seulement.


Les échantillons autocollants sont des feuilles de papier flexibles avec pellicule adhésive enduites de véritable peinture d’intérieur Benjamin MooreMD au fini velouté. Ces échantillons peuvent être réutilisés de façon à ce que vous puissiez déplacer vos couleurs d’une pièce à l’autre et les observer dans différentes conditions d’éclairage. Les échantillons autocollants sont en vente en ligne.


Étant donné que ces trois types d’échantillons proviennent de lieux différents, ils peuvent arriver à des moments différents. La quantité maximale d’échantillons papier de 10,2 x 20,3 cm (4 x 8 po) est de 10 par client. Les flacons d’essai Benjamin Moore et les échantillons papier sont des ventes définitives et ne peuvent pas être remboursés. Apprenez-en davantage sur nos échantillons de couleurs et obtenez des conseils sur la façon de les utiliser pour trouver votre couleur idéale.

41. Vendez-vous des échantillons de teinture d’extérieur?

Oui. Tout comme les flacons d’essai Benjamin Moore, les échantillons de teinture d’extérieur Woodluxe^MD sont offerts dans diverses couleurs et opacités. Vous pouvez vous procurer un assortiment complet d’échantillons chez votre détaillant Benjamin Moore ou celui de la teinture opaque seulement sur la boutique en ligne de Benjamin Moore. Remarque : La teinture opaque Woodluxe est offerte dans plus de 3 500 couleurs de Benjamin Moore.

42. Quelle est la couleur Benjamin Moore la plus populaire?

Oie Blanche OC-17 est le blanc Benjamin Moore le plus populaire, ce qui n'a rien de surprenant puisque les blancs sont indispensables aux designers d'intérieur et aux consommateurs bricoleurs.

Parmi les teintes neutres, Étain HC-172 de Benjamin Moore est également particulièrement apprécié. Gris délicat imprégné de nuances chaudes qui appartient aux couleurs historiques de Benjamin Moore, Étain HC-172 est recherché pour son aspect apaisant et réparateur qui harmonise tous les décors. Découvrez d'autres couleurs Benjamin Moore qui dominent le palmarès pour vous aider à choisir celles qui vous conviendront parfaitement!

43. Quelle couleur s’harmonise avec Étain de Benjamin Moore?

Étain HC-172 est un gris chaud d’une grande polyvalence qui s’harmonise à merveille avec une multitude de teintes. Il fait partie des couleurs Benjamin Moore les plus populaires auprès des consommateurs bricoleurs.

Voici les combinaisons de couleurs que nous recommandons pour Étain :

• Pour une harmonie neutre et douce, essayez Voile Cendré OC-9 ou Nuage Voilé OC-25 avec Étain.
• Pour une harmonie apaisante à trois couleurs, optez pour Bleu Acier HC-145, Oie Blanche OC-17 et Étain.
• Vous préférez les teintes plus vives? Utilisez Étain comme toile de fond à Festivités AF-300, un rouge riche, ou à Vert Chasseur 2041-10.

44. Est-ce que Benjamin Moore est en mesure de reproduire d’autres couleurs?

Oui. Votre détaillant autorisé Benjamin Moore offre plus de 3 500 couleurs magnifiques et bien d’autres teintes personnalisées. Parlez à votre détaillant pour en apprendre davantage et consultez notre page sur la technologie de la couleur Gennex^MD pour comprendre les fondements de la réputation inégalée des couleurs Benjamin Moore.

45. Je ne suis pas familier avec le site de Benjamin Moore; que dois-je faire pour ouvrir un compte sur benjaminmoore.ca?

Rendez-vous sur la page Inscription/Connexion, à laquelle vous pouvez aussi accéder en cliquant sur l’icône de Profil dans le coin supérieur droit de la barre de navigation du haut. Si vous utilisez un appareil mobile, comme un téléphone cellulaire ou une tablette, consultez le menu et sélectionnez s’inscrire ou se connecter.

Détaillants : Veuillez noter que nous vous demandons pour l’instant d’utiliser deux adresses électroniques différentes pour accéder à la passerelle des détaillants et à benjaminmoore.com.

46. Comment explorer les couleurs de peinture sur le site Web?

Rendez-vous à la page Trouver votre couleur pour obtenir une gamme d'outils de couleur interactifs en ligne. Vous pouvez effectuer une recherche par Famille de couleur, explorer les Palettes de couleur Benjamin Moore et utiliser l'outil Colorer une pièce afin de « recouvrir » la salle à manger, la cuisine, le salon, la salle de bain, le bureau et plus encore.

Vous trouverez également ici l'outil Visualiseur de couleurs personnel qui vous permet de téléverser vos propres images - ou d'utiliser celles que nous fournissons - afin de « peindre » jusqu'à cinq surfaces avec l'aide de nos plus de 3 500 couleurs. Veuillez noter que le Visualiseur de couleurs personnel n'est pas optimisé pour les appareils mobiles ou les tablettes.

47. Les couleurs affichées à mon écran d'ordinateur sont différentes lorsque je les imprime. Pourquoi?

Les couleurs à l'écran et les représentations de couleurs imprimées peuvent varier des couleurs de peinture en raison des différences dans l'étalonnage du moniteur et des variations de l'imprimante.

48. Où puis-je trouver mon profil pour mettre mes renseignements à jour?

Vous devez être connecté pour accéder à la rubrique Mon profil, située dans le coin supérieur droit de toutes les pages du site de Benjamin Moore. Si vous utilisez un appareil mobile, cette rubrique est accessible dans le menu.

49. Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe?

Sélectionnez Mot de passe oublié sur la page Inscription/Connexion. Vous serez alors invité à entrer votre adresse électronique ou votre nom d’utilisateur, puis à cliquer sur le bouton Soumettre. Un lien vous sera envoyé par courriel pour réinitialiser votre mot de passe.

50. Comment puis-je modifier mon mot de passe?

Une fois que vous avez ouvert une session, vous pouvez modifier votre mot de passe en accédant à Sécurité du compte qui se trouve dans la rubrique Mon profil.

51. Je viens de modifier mon adresse de courriel. Est-il possible de mettre mes coordonnées à jour?

SVP visitez la page Contactez-nous et envoyez-nous un mot pour nous faire part du changement. Nous entrerons en communication avec vous pour mettre votre profil à jour.

52. Qu'est-il arrivé à "Mes favoris" ?

La fonction "Mes favoris" n'est plus disponible sur benjaminmoore.com. Utilisez notre nouvelle fonction Liste, située dans le coin supérieur droit du site Web, pour sélectionner et rassembler vos couleurs de peinture préférées.

Si vous souhaitez accéder à des informations précédemment "favorisées", envoyez-nous un courriel à info@benjaminmoore.com.

53. Puis-je ramasser la commande que j’ai passée en ligne chez un détaillant Benjamin Moore?

Bon nombre de nos détaillants Benjamin Moore participent aux programmes de commande en ligne et de ramassage en magasin. Les détaillants chez qui vous pouvez ramasser en magasin s’afficheront lorsque vous sélectionnez « Trouver un magasin », puis « Choisir un magasin participant » à la caisse. Voici quelques directives à suivre :

*Contenants de peinture ou de teinture de 3,79 L, éventails et applicateurs (pinceaux et rouleaux) : ramassage en magasin seulement.

*Échantillons papier : livraison à domicile seulement; pas de ramassage en magasin.

*Éventails: livraison à domicile seulement; le service de ramassage en magasin peut être offert pour certains éventails.

*Flacons d’essai de 473 ml : de novembre à avril, les commandes en ligne de flacons d’essai doivent être ramassées en magasin et ne pas être laissées trop longtemps dehors en raison des risques de gel ou de détérioration de la peinture que peuvent entraîner des conditions météorologiques extrêmes.

Le service de livraison à domicile des flacons d’essai reprendra en mai. À ce moment-là, vous pourrez commander en ligne et soit ramasser votre commande en magasin soit la faire livrer à domicile.

Pour les produits et couleurs non offerts sur notre site, contactez votre détaillant Benjamin Moore.

54. Puis-je me connecter avec mon compte benjaminmoore.com pour accéder à la boutique en ligne?

Oui. Vous pouvez vous connecter avec un compte benjaminmoore.com existant, ou créer un compte. Notez que les comptes en ligne créés avant le 10 juillet ne sont plus actifs.

55. Comment puis-je récupérer mon mot de passe pour la boutique en ligne?

Benjaminmoore.com et la boutique en ligne utilisent les mêmes informations de connexion. La réinitialisation de votre mot de passe pour l’un ou l’autre changera votre mot de passe pour les deux.

56. Comment saurai-je que ma commande est prête à être récupérée en magasin?

Pour coordonner la collecte, communiquez avec votre détaillant pour connaître les modalités de votre commande et les heures d’ouverture du magasin. Les détaillants Benjamin Moore sont tous indépendants et leurs heures d’ouverture peuvent donc varier.

Les petits caractères
Les commandes sont généralement prêtes en trois heures seulement, mais ce délai n’est pas garanti et reste à la seule discrétion du détaillant que vous avez choisi. Les commandes sont exécutées dans l’ordre où elles sont reçues, et le délai entre la passation de la commande et son exécution dépend de nombreuses variables, notamment le type de commande, le stock du détaillant, etc.

57. Quels documents dois-je apporter pour récupérer mon achat?

Assurez-vous de vérifier les heures d’ouverture avant de vous rendre au magasin, car les détaillants Benjamin Moore sont tous indépendants et leurs heures d’ouverture peuvent varier.

Apportez les documents suivants pour récupérer votre commande en magasin :

• Numéro de commande : sur votre appareil intelligent (téléphone, tablette, etc.) ou un document imprimé
• Carte de crédit utilisée pour l’achat
• Pièce d’identité avec photo valide

Quelqu’un d’autre doit venir récupérer votre commande? Si une autre personne que vous doit venir récupérer votre commande, vous devez indiquer son nom dans la section des commentaires au moment de passer votre commande et vous assurer qu’elle apporte une pièce d’identité avec photo, ainsi que le numéro de commande ou la confirmation.

58. Où livrez-vous?

Les flacons d’essai, échantillons papier et éventails peuvent être achetés sur notre site de vente en ligne, puis livrés à domicile

Pour garantir la livraison à domicile, nous avons besoin d’adresses complètes. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les boîtes postales.

Remarque : Les contenants de 3,79 L de peinture peuvent être commandés en ligne, puis ramassés chez le détaillant sélectionné à la caisse.

59. Comment puis-je suivre les commandes qui me sont expédiées directement?

Si vous avez commandé des flacons d’essai, des échantillons papier ou des éventails, vous recevrez un avis par courriel contenant de l’information de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Si vous avez un compte de magasin en ligne, vous pouvez vérifier votre historique de commandes pour voir l’information de suivi.

60. Quelle est votre politique de retour?

Les peintures d’intérieur et d’extérieur, les teintures, les flacons d’essai de peinture, les échantillons de couleur et les échantillons de teinture d’extérieur ne peuvent pas être retournés ni échangés. Les peintures non teintées et les outils de peinture et les éventails de couleurs non ouverts peuvent être retournés ou échangés.

Si vous avez une question concernant un retour ou un remboursement, ou si vous n’êtes pas satisfait de votre commande de la boutique en ligne de Benjamin Moore, veuillez communiquer avec nous au 1 855 724-6802 (855-Paint-02) afin que nous puissions vous aider.

Consultez les politiques d’expédition et de retour de notre boutique en ligne ici.

61. Puis-je retourner mon achat chez un détaillant Benjamin Moore?

Comme indiqué dans notre politique de retour, toutes les commandes de peintures teintées hors série sont considérées comme des ventes finales, et ces produits ne peuvent donc pas être retournés, remboursés ou échangés contre une nouvelle couleur. Les peintures non teintées et les outils de peinture et les éventails de couleurs non ouverts peuvent être retournés ou échangés.

Pour les problèmes relatifs à une mauvaise reproduction des couleurs, à une peinture endommagée ou altérée par les conditions climatiques ou à d’autres variables, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

En cas de problème avec une commande exécutée par un détaillant indépendant de Benjamin Moore, veuillez communiquer directement avec le détaillant concernant les retours.

En cas de problème avec une commande exécutée directement par Benjamin Moore, veuillez communiquer avec nous au 1 855 724-6802 (855-Paint-02) afin que nous puissions vous aider.

62. Puis-je annuler ou modifier les commandes que je passe en ligne?

Non. Une fois que vous avez passé une commande et que vous avez appuyé sur le bouton Confirmer, la vente est considérée comme finale et il est peu probable que la commande puisse être modifiée ou annulée. Si vous devez apporter un changement à votre commande, veuillez communiquer immédiatement avec le Service à la clientèle par courriel à onlinestoresupport@benjaminmoore.com ou par téléphone au 855 724-6802.

Si vous avez une question concernant un retour ou un remboursement, ou si vous n’êtes pas satisfait de votre commande de la boutique en ligne de Benjamin Moore, veuillez communiquer avec nous au 1 855 724-6802 (855-Paint-02) afin que nous puissions vous aider.

Consultez les politiques d’expédition et de retour de notre boutique en ligne ici.