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TÉRMINOS DE VENTA PARA LA TIENDA EN LÍNEA DE BENJAMIN MOORE & CO.

Versión publicada: 10 de julio de 2020

Estos Términos de venta (este "Acuerdo") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Benjamin Moore & Co. (junto con sus sucesores y afiliadas y sus directores, ejecutivos y agentes, colectivamente, "Benjamin Moore", "nosotros", "nos" y "nuestro").

LEA ESTE ACUERDO ATENTAMENTE. CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO LIMITACIONES Y EXCLUSIONES. AL HACER UN PEDIDO A TRAVÉS DE LA TIENDA EN LÍNEA (SEGÚN SE DEFINE DEBAJO), USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO.

ESTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS OBLIGATORIA QUE EXIGE EL USO DEL ARBITRAJE EN FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIOS POR JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS. CONSULTE LOS DETALLES EN LA SECCIÓN 13. SI NO ACEPTA ESTE ACUERDO, NO PUEDE HACER PEDIDOS A TRAVÉS DE LA TIENDA EN LÍNEA.

1. Aplicación. Este Acuerdo se aplica a sus compras de bienes y servicios ("Productos") a través de la tienda en línea de Benjamin Moore ("Tienda en Línea"), lo que incluye hacer los pedidos.

2. Términos adicionales. Este Acuerdo está sujeto a los términos y condiciones adicionales incluidos en los siguientes documentos, que se incorporan en el presente instrumento mediante referencia:

3. Términos sujetos a cambio. Los términos de este Acuerdo están sujetos a cambio por parte de Benjamin Moore, a nuestra entera discreción, (i) con un aviso por escrito con 30 días de antelación con respecto a cambios en la sección Resolución de disputas y arbitraje vinculante o (ii) sin aviso previo a usted con respecto a otros cambios. El aviso de cambios se hará mediante la publicación de la versión actualizada en este sitio web y, si se exige legalmente, a través de otros medios. Debe revisar este Acuerdo cada vez antes de comprar cualquier Producto a través de la Tienda en Línea. Su realización de un pedido a través de la Tienda en Línea en cualquier momento después de un cambio publicado (o, con respecto a los cambios a la sección Resolución de disputas y arbitraje vinculante, 30 días después de la publicación) constituirá su aceptación de dichos cambios y su acuerdo con ellos.

4. Pedido y aceptación. Su pedido es una oferta de compra, conforme a los términos de este Acuerdo, de los Productos indicados en su pedido. Después de recibir su pedido, le enviaremos un e-mail de confirmación con su número de pedido y los detalles de los artículos que haya pedido. La aceptación de su pedido y la formación del contrato de venta entre Benjamin Moore y usted no tendrán lugar a menos y hasta que usted haya recibido su e-mail de confirmación de pedido. Podemos procesar el pago de un pedido y enviar las partes de un pedido por separado.

5. Cancelación. Usted tiene la opción de cancelar su pedido en cualquier momento antes de que hayamos enviado el e-mail de confirmación de pedido. Para ello, debe contactarse con nuestro servicio de atención al cliente por e-mail a info@benjaminmoore.com o por teléfono al 1-855-724-6802. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo en cualquier etapa del proceso de pedido en línea, incluso después de que un pedido haya sido enviado y de que el pedido se haya o no confirmado.

6. Precios y disponibilidad. Los precios y promociones están sujetos a cambio sin aviso. El precio cobrado por un Producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido. Los Productos ofrecidos para la compra a través de la Tienda en Línea están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por comunicar información precisa sobre precios y productos, pero pueden producirse errores. No somos responsables de ninguno de dichos errores. En el caso de que un error afecte su pedido o de que un Producto pedido deje de estar disponible, nos contactaremos con usted para recibir instrucciones o cancelaremos su pedido. Nos reservamos el derecho de cambiar los Productos periódicamente a nuestra entera discreción y no tendremos obligación de notificarlo antes o después de dichos cambios en los Productos.

7. Impuestos. A menos que nos proporcione un certificado de exención impositiva válido y correcto, usted es responsable de los impuestos sobre las ventas y otros asociados con sus compras a través de la Tienda en Línea.

8. Título y riesgo de pérdida. El título y el riesgo de pérdida de los Productos se transferirán a usted en el momento en que transfiramos los Productos a la compañía de transporte o en el momento en que le transfiramos los Productos a usted en una tienda minorista (según corresponda). Usted tiene la responsabilidad de inspeccionar los Productos en el momento de entrega y debe dejar constancia de cualquier daño visible en el recibo de entrega que la compañía de transporte le pida que firme. No somos responsables de ningún daño visible del envío del que no se haya dejado constancia en el recibo de entrega.

9. Restricciones. Todos los Productos que se le venden a través de la Tienda en Línea son para su propio uso y no pueden revenderse, reetiquetarse, reempaquetarse ni exportarse.

10. Comunicaciones telefónicas. Las comunicaciones telefónicas con nosotros, nuestros agentes o contratistas independientes pueden ser monitoreadas y/o grabadas. Usted expresamente presta su consentimiento en nombre de usted y otros usuarios de su teléfono a dicho monitoreo o grabación. Al proporcionarnos un número de teléfono como su número de contacto, usted expresamente nos autoriza a contactarlo para comunicaciones que no sean de telemarketing a ese número mediante mensaje de texto o por teléfono, incluso mediante llamadas pregrabadas o de marcado automático.

11. Exclusión de garantías. Los Productos de la marca Benjamin Moore comprados a través de la Tienda en Línea están sujetos a cualquier garantía de la etiqueta colocada en el envase o empaque de dichos Productos. Las garantías anteriores se extienden solo a usted y no a otra persona o entidad. Nuestra obligación conforme a dichas garantías se limita, a nuestra opción, al reemplazo de Productos defectuosos o al reembolso del precio de compra de dichos Productos defectuosos. Benjamin Moore no ofrece otras garantías, sean escritas u orales, incluso en este sitio web o en cualquier folleto de marketing o material de promoción. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ESPECÍFICAMENTE EXCLUIMOS TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS.

12. Limitación de responsabilidad. LOS RECURSOS DESCRITOS EN EL PÁRRAFO 11 ANTERIOR SON SUS RECURSOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS Y TODA NUESTRA OBLIGACIÓN POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA LIMITADA DESCRITA EN ESE MISMO PÁRRAFO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA SUPERARÁ LA CANTIDAD REAL PAGADA POR USTED POR EL PRODUCTO DEFECTUOSO QUE USTED HA COMPRADO A TRAVÉS DE LA TIENDA EN LÍNEA, Y NOSOTROS EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES FRENTE A USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD POR LA PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, TRABAJO, USO, NEGOCIOS, VALOR LLAVE, REPUTACIÓN, INGRESOS O GANANCIAS, DISMINUCIÓN DE VALOR O COSTOS DE OBTENER BIENES O SERVICIOS DE REEMPLAZO, O CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSIGUIENTE O PUNITIVO, SEA DIRECTO O INDIRECTO, QUE SURJA DE LOS PRODUCTOS O LA TIENDA EN LÍNEA, O SE RELACIONE CON ESTOS, YA SEA QUE SE NOS HAYA ADVERTIDO O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y YA SEA QUE SE BASEN O NO EN UNA GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA, VIOLACIÓN DE LEYES O DE OTRO MODO. ESTA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS NI LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSIGUIENTES COMO LOS INDICADOS ARRIBA. EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES INDICADAS ARRIBA NO SE APLIQUEN A USTED.

SI ES RESIDENTE DE NUEVA JERSEY, SE APLICARÁN LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD PRECEDENTES A MENOS QUE DICHOS DAÑOS SEAN EL RESULTADO DE NUESTROS ACTOS U OMISIONES NEGLIGENTES O IMPRUDENTES; Y EN NINGÚN CASO SOMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSIGUIENTES O PUNITIVOS.

SI ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, USTED POR EL PRESENTE RENUNCIA A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, QUE DICE: "UNA EXONERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A LOS RECLAMOS QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE EXONERA NO CONOZCA O SOSPECHE QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR LA EXONERACIÓN Y QUE, DE HABERLOS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO MATERIALMENTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE EXONERADA".

13. Resolución de disputas y arbitraje vinculante
    a. Resolución de disputas. Si surgiera una disputa entre usted y Benjamin Moore, queremos proporcionarle una resolución que sea eficiente y económica mediante nuestro equipo de atención al cliente. Casi todas las disputas de atención al cliente pueden resolverse de manera satisfactoria para el cliente contactando a nuestro equipo de atención al cliente por e-mail a info@benjaminmoore.com o por teléfono al 1-855-724-6802. Si su disputa no puede resolverse recurriendo a nuestro equipo de atención al cliente, este Acuerdo describe cómo procederemos con la resolución de la disputa.
    b. Ausencia de demandas colectivas o representativas. Usted solo puede resolver disputas con nosotros en forma individual, y no puede iniciar un reclamo como demandante ni como parte de una demanda colectiva, consolidada o representativa. No se permiten los arbitrajes colectivos, las demandas colectivas ni las acciones iniciadas por un particular en defensa del interés público. Si algún tribunal o árbitro determina que la renuncia a demandas colectivas establecida en este párrafo es nula o inaplicable por cualquier motivo o que un arbitraje puede proceder en forma colectiva, la disposición sobre arbitraje establecida en este Párrafo 13 se considerará nula en su totalidad y se considerará que las partes no han acordado someter las disputas a arbitraje.
    c. ACUERDO DE ARBITRAJE DE DISPUTAS. LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN; PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A INICIAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL O A QUE UN JURADO ENTIENDA EN SUS RECLAMOS. EL ARBITRAJE ES UNA RENUNCIA AL DERECHO A INICIAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL.

    ESTA SECCIÓN CONTIENE PROCEDIMIENTOS PARA EL ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS.

    SI USTED ES RESIDENTE DE EE. UU., TAMBIÉN ACEPTA LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES SOBRE EL ARBITRAJE OBLIGATORIO:

        1. AMBOS ACORDAMOS SOMETERNOS A ARBITRAJE: Usted y Benjamin Moore acuerdan resolver cualquier reclamo que surja de este Acuerdo y cualquier reclamo auxiliar que pueda surgir en relación con la misma disputa, o se relacione con ello, a través de un arbitraje definitivo y vinculante. No obstante la decisión de las partes de resolver todas las disputas mediante arbitraje, cualquiera de las partes podrá (1) iniciar una demanda ante un tribunal estatal o federal únicamente para obtener medidas cautelares con el fin de detener el uso no autorizado o el abuso de sus derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, marcas, secretos comerciales, derechos de autor o derechos de patente, pero no derechos de privacidad o publicidad) sin participar primero en el arbitraje o del proceso informal de resolución de disputas descrito arriba; y (2) solicitar una compensación en un tribunal para causas de escaso monto para las disputas o reclamos dentro del alcance la competencia de ese tribunal.

     

        1. QUÉ ES EL ARBITRAJE: El arbitraje es más informal que un juicio ante un tribunal y pretende resolver las disputas de manera más rápida. En lugar de un juez o un jurado, el caso será decidido por un árbitro neutral que tiene la facultad de conceder los mismos daños y perjuicios que un tribunal. Por consiguiente, usted acepta que renuncia a su derecho a iniciar acciones o recurrir a un tribunal para obtener una reparación, y en su lugar acepta el proceso de arbitraje indicado en esta disposición. Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje se considera inaplicable, la disposición inaplicable se separará y se aplicarán las condiciones de arbitraje restantes.
        1. PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE: La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y la aplicación de esta disposición sobre resolución de disputas. El arbitraje será iniciado a través de JAMS. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja o se relacione con este Acuerdo será remitido y decidido definitivamente mediante arbitraje de conformidad con las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificados de JAMS. Si existe un conflicto entre las Reglas de JAMS y las reglas establecidas en este Acuerdo, regirán las reglas establecidas en este Acuerdo. Las Reglas de JAMS y las instrucciones sobre cómo iniciar un arbitraje están disponibles a través de JAMS en www.jamsadr.com o llamando al 1-800-352-5267.

     

    El pago de todas las tasas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Reglas de JAMS. El arbitraje en virtud de este Acuerdo se celebrará en cualquier ubicación razonable en Estados Unidos que le resulte cómoda. El arbitraje puede conceder a título individual los mismos daños y perjuicios que un tribunal (incluidas las medidas cautelares). Toda sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro puede ser registrada en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

        1. FACULTAD DEL ÁRBITRO: El árbitro decidirá los derechos y responsabilidades, si los hubiere, de usted y Benjamin Moore. El árbitro tendrá la facultad de otorgar mociones dispositivas de la totalidad o parte de cualquier reclamo. El árbitro tendrá la facultad de otorgar daños y perjuicios monetarios y de otorgar un recurso o una reparación no monetarios a disposición de una persona conforme a la ley aplicable, las Reglas y Procedimientos Simplificados de JAMS, y este Acuerdo. El árbitro emitirá un laudo por escrito y una declaración de la decisión que describa los hallazgos y conclusiones esenciales sobre los cuales se basa el laudo, incluido el cálculo de los daños y perjuicios otorgados. El árbitro tiene la misma facultad para otorgar una reparación a título individual que la que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y Benjamin Moore. La decisión del árbitro puede registrarse como sentencia en un tribunal de jurisdicción competente.

     

      1. RENUNCIA A JUICIO POR JURADO. USTED Y BENJAMIN MOORE POR EL PRESENTE RENUNCIAN A SUS RESPECTIVOS DERECHOS CONSTITUCIONALES Y LEGALES DE RECURRIR A UN TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO FRENTE A UN JUEZ O UN JURADO; en lugar de ello, eligen que todos los reclamos y disputas se resuelvan mediante arbitraje (excepto aquellos exentos del requisito de arbitraje en el párrafo "AMBOS ACORDAMOS SOMETERNOS A ARBITRAJE" anterior). Los procedimientos de arbitraje suelen ser más limitados, más eficientes y menos costosos que las reglas aplicables en un tribunal y están sujetos a una revisión muy limitada por un tribunal. USTED RECONOCE QUE SE LE HA ADVERTIDO QUE PUEDE CONSULTAR A UN ABOGADO PARA TOMAR LA DECISIÓN DE ACEPTAR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE.
      1. EXCLUSIÓN DEL ACUERDO DE ARBITRAJE. Usted puede rechazar este acuerdo de arbitraje enviando un e-mail a Benjamin Moore a info@benjaminmoore.com y proporcionando la información solicitada a continuación: (1) su nombre; (2) la URL de este Acuerdo; (3) su dirección; (4) su número de teléfono; (5) y una declaración clara de que desea quedar excluido de esta disposición sobre arbitraje de este Acuerdo. El Aviso de exclusión debe enviarse por e-mail, a más tardar, 30 días después de su primera aceptación de este Acuerdo mediante el uso de la Tienda en Línea; de lo contrario, quedará obligado a someter a arbitraje las disputas de conformidad con los términos de este párrafo 13. Si usted se excluye de estas disposiciones sobre arbitraje, Benjamin Moore tampoco quedará obligado por ellas.

     

    1. Derecho aplicable. Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de Nueva Jersey, sin incluir sus normas de Derecho Internacional Privado. En cualquier circunstancia en que este Acuerdo permita que las partes litiguen ante un tribunal, usted específicamente acepta y se somete a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales con asiento en el estado de Nueva Jersey, ciudad de Montvale y condado de Bergen (o, para tribunales federales, el condado de Essex). La Ley Uniforme de Transacciones de Información por Computadora no se aplica a estos Términos y condiciones.
    1. Fuerza mayor. No seremos responsables ni se considerará que hemos incumplido este Acuerdo por cualquier demora o incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones, o todas ellas, debido a incendio, explosión, accidentes, huracanes, tornados, inundación, terremotos, clima atípicamente duro o anormal, guerra o amenaza de guerra, motines o conmoción civil, emergencia nacional, revolución, insurrección, epidemia, actos de terrorismo, actos de cualquier agente o autoridad gubernamental, interrupción o demora en el transporte de Productos, cierres patronales, huelgas u otras disputas laborales (ya sea que estén relacionadas con nuestra fuerza laboral o no), escasez de materiales o materias primas, incapacidad de obtener materias primas a un precio razonable, interrupción en las telecomunicaciones, apagones, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia o evento que esté fuera de nuestro control razonable. Si por causas de fuerza mayor no pudiéramos cumplir alguna o todas nuestras obligaciones en virtud del presente Acuerdo, haremos todo lo posible por notificárselo por e-mail.
    2. Totalidad del Acuerdo. Los términos y condiciones del presente constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes, y reemplazan a todos los entendimientos y manifestaciones anteriores (orales o escritos) entre usted y Benjamin Moore con respecto al objeto del presente. Ninguna renuncia, alteración o modificación de este Acuerdo será vinculante para nosotros, a menos que se haga por escrito y cuente con la firma de un representante autorizado de Benjamin Moore. El hecho de que no insistamos en el cumplimiento estricto de alguno de los términos de este Acuerdo no se considerará una renuncia ni nos privará del derecho a insistir en el cumplimiento estricto de dicho término o de cualquier otro término de este Acuerdo. El envío de Productos a usted conforme al presente documento no constituirá una renuncia a los requisitos de este párrafo.