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Los pintores profesionales exitosos saben que tener una empresa es mucho más que pintar. Cuando usted ha llegado a dominar el oficio y su esfuerzo y reputación lo recompensan con nuevas oportunidades, es un momento decisivo y emocionante para su empresa. A continuación, le contamos cuáles son las 3 estrategias más importantes para crecer.

Fije las metas de su empresa

Más allá de la pintura en sí, céntrese en fijar y cumplir metas en 3 áreas que son fundamentales para aumentar sus ingresos y ampliar su empresa: eficiencia, relaciones con los clientes y marketing eficaz. La planificación para el futuro, la mentalidad correcta y la toma de decisiones adecuadas serán los motores de su crecimiento.



2. Cultive relaciones excelentes

Sus clientes son el alma de su empresa de pintura. Si realmente quiere crecer, necesita forjar relaciones con ellos que cambien las reglas del juego. Si presta un servicio excepcional de manera constante, tendrá trabajo, conservará clientes satisfechos y generará recomendaciones. Una comunicación excelente es muy importante y significa una ventaja competitiva para usted. Dé una impresión de seguridad, experiencia, simpatía y profesionalismo en cada punto de contacto del proceso. Siempre sea puntual y cumpla sus compromisos.

Cultivar las relaciones con los clientes da como resultado recomendaciones y clientes que vuelven. Se empieza escuchando. "El cliente expresa sus necesidades. El contratista de pintura, o sea su empresa, comunica cómo se atenderán esas necesidades, los materiales que se usarán, la cantidad de mano de obra que hará falta, el nivel de preparación, la cantidad de capas... Quien hace el cálculo es responsable de cumplir", explica Chris Shank de la PCA. Dese una ventaja con los programas de software para la gestión de relaciones con los clientes (CRM), diseñados para facilitar un nivel profesional de comunicaciones y cadencia con sus clientes. Contar con una estrategia centrada en los clientes es la diferencia entre las empresas que siguen siendo pequeñas y las que ganan.

¿Otra manera de mantener satisfechos a sus clientes actuales? Bríndeles asistencia para que conserven la apariencia de sus instalaciones: ayúdelos para que aprovechen las ventajas de la Guía de mantenimiento de instalaciones de Benjamin Moore.

La Guía de mantenimiento de instalaciones de Benjamin Moore permite registrar fácilmente los colores de pintura, los productos y los acabados, además de hacer un seguimiento de las superficies y de las ubicaciones en todo el edificio para hacer trabajos de repintado y retoques con practicidad. Para comenzar a armar su guía personalizada, escriba a ProSegments@benjaminmoore.com.


Mire estos episodios de las Mejores prácticas del oficio acerca de cómo hacer crecer su empresa de pintura:



3. Promocione su empresa para triunfar

No necesita una maestría en marketing para vender los conocimientos y la experiencia en pintura de su empresa a un público más amplio. Aquí le indicamos algunos pasos sencillos para comenzar.


Hágase notar en el vecindario

Tácticas básicas como letreros en los sitios de trabajo, tarjetas comerciales y carteles colgantes para puertas dan resultado. Podemos ayudarlo a personalizar algunos de sus materiales de marketing.

Recuerde generar conexiones de manera natural cuando esté trabajando. Si se presenta la oportunidad, cuénteles de su empresa a vecinos y amigos de su cliente con un folleto que incluya una frase como "descuento del 10% para familiares y amigos", y déjeles varios de esos al cliente si cree que le parecerá bien. Siempre es buena idea asistir a eventos locales para hacer contactos.


Tenga presencia en línea y abra perfiles en redes sociales para que lo descubran

Hoy en día, tener una sólida presencia en las plataformas digitales es una regla básica en el negocio de la pintura. Conozca las mejores prácticas para utilizar Yelp, Google My Business, Facebook e Instagram. Así, podrá exhibir sus habilidades con fotografías, iniciar conversaciones, destacar testimonios de clientes y lograr un nivel de exposición que le permita conseguir clientes nuevos con una mínima inversión.


Consiga más clientes

Utilice las comunicaciones entrantes (contenido que atrae a los clientes a sus servicios, como publicaciones en redes sociales, blogs y videos) y salientes (mensajes que usted envía a su público, incluidos anuncios en periódicos y radios, y llamadas de ventas en frío).

Si los contactos interesados "compran" y le dan su dirección de e-mail o número de teléfono, considere darles una oferta especial a modo de agradecimiento por unirse a su red.

Vuelva a interactuar con las personas en el proceso de ventas: adquiera el hábito de darles seguimiento, incluso si no consiguió la venta la primera vez. Y recuerde, las recomendaciones son la regla de oro a la hora de impulsar su empresa. Haga una lista de sus clientes más satisfechos y pregúnteles si pueden brindarle una recomendación en el formato que más les guste, ya sea por teléfono, e-mail o una reseña comercial positiva.

Por suerte, la pintura profesional es un ramo con un gran potencial de crecimiento para cualquier empresa con habilidades excelentes y una estrategia inteligente. En Benjamin Moore estamos dispuestos a brindarle la ayuda y la orientación que necesita para crecer. Además, nos enorgullece compartir con usted la serie de videos de Mejores prácticas sobre el oficio, creada mediante nuestra alianza con la Asociación de Contratistas de Pintura (PCA, Painting Contractors Association).

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